羊毛党一夜“薅走”7000万， 运营发视频求退单

发布日期：2024-09-19 13:23

来源类型：中国山东网 | 作者：陈英豪

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一家规模不大、仅有 6 名员工的店铺，在 8 月 28 日凌晨遭遇了一场堪称“灭顶之灾”的危机。

原本平静的经营被一次电商运营的失误彻底打破。由于价格设置出现问题，价值 7000 万元的商品在短短 20 分钟内，以进货价的四到五折被疯狂抢购一空。这一突如其来的变故，让店铺直接面临超过 3000 万元的经济损失。消息很快在网络上传播开来，网友们纷纷晒出自己以超低价格买到的洗衣机订单，有些人甚至贪心不足，一次性下单多件，想着转手获利。

面对这一混乱局面，小店无奈之下只能紧急下架所有商品。运营人员也赶紧发布道歉视频，恳请消费者体谅他们的难处，同意退款，以帮助店铺减轻沉重的负担。视频中的运营人员满脸歉意，他们表示发现错误的时候已经太晚了，店铺因为赔付保证金已经损失了数十万，情况十分危急。

其实，像这样因为价格设置错误而引发的“薅羊毛”事件并不是第一次发生。近年来，华帝、林氏、嘉华食品等多家店铺都曾因类似情况遭受重创。如今电商运营越来越复杂，平台活动一个接着一个，优惠券的叠加规则更是让人眼花缭乱。这让很多运营人员苦不堪言，直呼“头疼”。一位曾经做过家电品牌电商运营的小吕说，他们这些运营人员工作压力大，活动频繁且规则复杂，很容易在忙碌中犯错。他自己和同事都有过类似的经历，只是这次小天鹅事件的影响特别大。

与此同时，“羊毛族”的兴起也引起了社会的广泛关注。他们凭借技术手段和人脉资源，在各大电商平台上寻找优惠信息。一旦发现低价商品，就会迅速集结，蜂拥而上。虽然很多人一开始只是为了省钱自用，但也有一些“职业羊毛族”把这当成了牟利的手段，甚至游走在法律的边缘。他们通过二手平台或者专门的渠道转售商品，试图把“薅”来的羊毛变现。这种行为不仅扰乱了市场秩序，还触碰了法律红线。

对于这次的“小天鹅”事件，公众普遍表示同情，并且支持店铺的退款请求。毕竟在电商时代，价格设置错误虽然不是故意的，但后果却可能让一个经营多年的小店瞬间崩塌。这件事也给所有的电商从业者敲响了警钟，提醒他们在进行每一次促销活动时都要更加谨慎，避免类似的悲剧再次发生。而对于“羊毛族”来说，追求优惠本身并没有错，但一定要坚守法律底线，不能因为一点小便宜而最终害人害己。我们应该共同维护一个健康、有序的电商环境。